课程背景：
密切的身体接触，共同经历成功与苦难，相互支持与鼓励、信任、诚信合作观念，在课程中超越日常的业务

关系，建立真正的双赢关系。

对于企业而言，客户关系管理的核心价值到底是从客户那里赚取更多的利润，还是 赢得客户的信任和忠诚，

在瞬息万变的市场中共同成长？企业同客户的关系就像人和人的关系一样，会经历建立、巩固、成长并走向

成熟的阶段。许多企业往往在初期建立了良好的合作关系，却因未能及时而有效地促进客户关系的健康成

长，难以充分发掘客户对企业的价值。在传统的客户关系管理中，企业同客户的相识、合作和相互

尊重可以建立在理性的基础上，但客户对企业产生信赖和忠诚的关键却在于情感的召唤。

课程收益：
“客户关系课程”致力于营造一个抛开立场、利益、身份和社会角色的沟通和交流环境，使企业和客户之间

的关系实现一个迅速地突破，从基于利益需求的合作关系转变成为基于信赖和情感交流的战略伙伴关系，从

而实现企业和客户关系的质的飞跃，让客户成为你的团队一员！

建立企业和客户间更深层次的情感交流 加深企业同客户间的信赖，实现双方关系的质的突破 促使企业和客

户在合作中共同成长，实现共赢目标。 加强客户与企业在价值观层面上的理解，促进双方形成共识 有效提

升客户忠诚度，为企业带来长期收益。

客户是企业的生命核心，客户关系是企业的生存命脉。做客户就是做关系，这是所有 销售人员的共识，也是

企业领导一直提倡的销售方式。随着市场竞争的加剧，要维护一个 良好的客户关系，都是每个企业销售经理

绞尽脑汁所要达到的目的。竞争对手抢夺客户的 手段无奇不有，花样百出，如果再依靠三板斧三绝招，企业

不免造成客户忠诚度下降，客户关系平庸化。企业需要更新的客户关系管理手段，节约公关成本，迅速贴近

客户，将企业品牌形象快速推进到客户。

力行公司全新设计一系列提升客户关系产品，包括客户联谊活动，客户回馈活动和 会议增效活动等，活动内

包含几十项集体性游戏和拓展项目。在全天的活动组织过程中，企业客服人员与销售人员各自服务自己的客

户，并与客户一起参与活动，在游戏与项目中互动，交流信息，增进客户对企业产品，品牌和服务的美誉

度，加深客户与企业客服人员之间的感情，牢固建立客户与企业间的情感纽带。

一、我们是朋友

先是朋友，再是商务伙伴。朋友做好了，业务自然水到渠成。

二、我们关心您和您的企业

作为专业产品和服务的提供者，我们关心您的事业与企业的成长，甚于关心我们之间的

业务关系

三、我们会全力帮助您解决困难

在您有需要的时候，我们会时刻在你的身边，全力相助

一、客户信任

我们建立企业客服与客户之间的桥梁，让客户了解我们的伙伴是很好的。

二、客户感情

我们创造企业客服与客户之间的开放沟通环境，让客户与我们伙伴心心相映。

三、客户依赖

我们精心缝制企业客服与客户之间的纽带，让客户与我们伙伴紧密相联，不分离。

更多。。。。。。。

一、客户公关成本更低

一天12小时，两天24小时与客户贴身接触，单人成本低，大幅降低企业公关成本。

二、客户关系建立更简易

我们的客户总是时间太少，饭局太多，不厌其烦。特地安排一天时间，与朋友与家人到户外出行游玩搞活动，这样的方式更易于被客户接受。

企业销售人员与客服人员以更近的距离，更长的时间与客户相处，将企业对客户的关爱全方位体现。

三、客户沟通渠道更广阔

让客户抛开办公室内沉重的氛围，离开都市，来到自然轻松的大自然中享受游戏的快乐，全面放松，将商务礼仪与人际手段抛到九重天外，让人与人之间轻松交流，沟通更易。

四、客户信息收集更全面

在活动的游戏中，企业客服与客户以放松的心态进行交流，将客户心理防线降至低水平，客户更容易透露有用信息，以利于企业销售部门更有针对性地去满足客户需求。